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砸广告背后 ，电商「 3 买规则」怎样帮你把过路客变熟客？
「广告催下去 ，流量涌进来。」这样的优美时光早已一去不复返 ，除了思念 ，我们也建议电商老板们 ，尽可能多元化引流获客的管道 ，例如透太过润机制 ，让有影响力的网红来协助销售。但事实上 ，花本钱下广告照旧在所难免 ，因此怎样掌握每一笔珍贵的进站流量也是十分主要的课题。在这篇文章 ，我们先容了新零售时代掌握流量的「3 买规则」 ，让你不错过任何一个有用流量 ，将每一位过路客转为死忠的熟客。
第一买 – 很好买
第一个规则很直白 ，就是让你的主顾「很好买」 ，这又分成两个面向 ，首先是品牌官网应该提供顺畅的购物流程 ，再来 ，商家必需相识主顾需求 ，让他们能以最恬静的方法完成购物：
顺畅网站购物流程
人生蹊径的难题常能使人生长 ，但若你的购物网站使主顾遭罹难题 ，那你的贫困就大了。每让消耗者多做一个行动 ，就是一面消耗他们的耐心 ，一面也给他们「再想想」的时机。
最好能让消耗者在不知不觉中就完成结账 ，而我们建议商家最最少要能做到 ，让主顾从加入购物车到结账 ，跳转不凌驾 2 个页面 ，最理想的 ，是在 1 个页面就能完成结账。万万不要小看缩短结账历程的潜力 ，我们有主顾光凭做到这点 ，就让转换率大幅提升了 50％ 之多。
知心的购置体验
直接举个例子 ，我们有个客户是卖生鲜食物的 ，一经有一款商品上架不久 ，就发明许多主顾都是 60 岁以上的尊长 ，他们不使用购物车系统消耗 ，而是直接找到位在网站 Footer 的公司信息 ，打电话到客服询问要怎样购置产品。当我们客户发明这件事 ，便在网站最显着的地方 ，放上一键拨打电话的按钮 ，业绩因此生长了 1 倍以上。
而我们特殊建议像是保健食物的卖家 ，最好能在网站显眼的地方放上相同渠道 ，例如 Messenger、Line 或其他的 IM 应用。由于此类摄入性的产品 ，消耗者�；嵊行矶嗨饺说囊苫� ，不利便再果真留言处询问 ，这时有小我私家的咨询管道 ，将能够大幅提高消耗者的消耗意愿 ，更好的是 ，建设这样的管道 ，等同于获得最直接的客户联系信息 ，便当卖家后续做再营销或取得名贵的消耗者回馈。
第二买 – 买许多
开门做生意 ，虽然就希望主顾进门多多消耗 ，不得不认可的是 ，「促销折扣」照旧最能够刺激消耗者购置更多商品的手段。然而常见的问题是 ，商家产品的毛利不高 ，能做的折扣很有限 ，我信托当你看到「95 折优惠」一ㄇ很难兴抖擞来。这种情形下 ，我们建议商家可以透过「交织销售」、「红配绿」等方法团结崎岖毛利单品 ，在有限折扣额度内 ，照旧能刺激消耗者加购意愿。
交织销售
所谓的交织销售 ，就是透过发明主顾的多种需求 ，进而说服他们购置更多商品 ，简朴来说就是消耗者购置了Ａ 商品 ，商家再说服他们再加购Ｂ商品。例如衣饰类商品由于考究搭配 ，透过交织销售往往可以获得不错的效果。但万万别误解交织销售 ，若是只是胡乱搭配拼集 ，硬塞一些消耗者不需要的搭配品项 ，那就是交织悲剧了。
我们建议商家深入相识过往消耗者的消耗纪录 ，找出时常被搭配购置的品项。而若是你的系统无法资助你轻松地做到这一点 ，换掉它。
红配绿
商家的主力商品毛利不高 ，无法做出诱人折扣时 ，运用红配绿加价购的方法就能有用解决这个问题。最理想的应用情境 ，是将高单价、低毛利的单品与低单价、高毛利的单品搭配销售 ，试想若你已经花了几千块买一台盘算机屏幕 ，多加个 150 元加购一组屏幕清洁组 ，在心理上就不会有太大的肩负 ，这种巧妙运专心理锚点增进销售额的方法 ，能够有用提高主顾消耗的客单价。
第三买 – 一直买
花了无数广告本钱 ，好禁止易唤来了一位新客户 ，若是就这么让他消逝在茫茫人海中 ，连你阿嬷都不会原谅你。在后流量盈利时代谋划电商 ，会员谋划的主要性是再怎么强调都不为过的。
这里则是简朴替各人整理有用会员谋划的两个重点：「有用分群」和「有用内容」：
有用分群
假设在你的辛勤耕作之下 ，品牌累积了 1,000 个会员名单 ，万万不要只是对这 1,000 名会员发送一样的信息 ，由于岂论邮件服务器或是大部分会员 ，都只会将这类信息视作垃圾讯息看待 ，一旦你让对方对你的无效促销信息感应疲乏 ，就等同是在将名贵会员资料从你的会员列内外头删除。
我们建议商家一定要针对会员做有系统的分群 ，最最少应针对「消耗客单价」、「商品类型」、「消耗频次」做会员分类。除此之外 ，针对将商品加入购物车却没有完成结账的主顾 ，也建议设计合适的提醒机制 ，推动他们完成消耗。
有用内容
将会员做好有用的分群后 ，再来就是提供准确的内容给准确的受众 ，我们建议商家不要只发送促销讯息 ，而是应该多花点心思 ，找到对你的主顾有价值的信息内容 ，并以准确的频率发送 ，让会员认定品牌所发送的信息能够对他们爆发资助 ，他们自然就愿意阅读你的每一封讯息。
除此之外 ，约请会员们一起加入品牌建构一ㄇ个好主意。例如我们曾有一位客户 ，针对将商品放入购物车但却未完成结主顾 ，发送了一封情绪真挚的问卷 ，询问他们没有完成结账的缘故原由 ，希望获得他们的回馈进而调解产品定价或内容 ，效果这封信的效果很是好 ，获得凌驾七成的开信率 ，其中甚至有高达六成的人最终完成了却账。这个案例证实 ，比起一直发送促销讯息的强力推销 ，让主顾以为自己有被认真看待 ，就能够获得他们一律的回馈。
回归电商谋划基本面
在后流量盈利的今天 ，我们以为电商谋划必需回到基本面 ，更认真地看待每一位进站的主顾 ，提供极好的购物体验、仔细挖掘他们的潜在需求 ，使他们愿意购置更多商品 ，并且一连提供有价值的信息 ，让他们可以深切感受到身为会员 ，所拥有的「特殊待遇」。而有用的工具可以资助商家轻松获得消耗者洞见 ，并据此提供优质的战略与内容 ，提供更好的主顾体验。
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